Polizeinotruf in dringenden Fällen: 110

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Im Notfall immer die 110 wählen!

Leitstelle
Im Notfall immer die 110 wählen!
Fragen zu Corona-Regelungen sind in der Regel kein Notfall.
LZPD NRW

 

Zurzeit gehen bei der Polizei NRW viele Anrufe über die Notrufleitungen ein, bei denen es sich nicht um einen Notfall handelt. Vor allem am Nachmittag und am Abend wenden sich viele Bürgerinnen und Bürger mit ihren allgemeinen Fragen zum Thema Corona an die Polizei. Grundsätzlich haben die Teams in den Leitstellen Verständnis für Nachfragen in dem Zusammenhang, ihre Aufgabe ist es allerdings dafür zu sorgen, dass in Notfällen schnell Einsatzkräfte vor Ort sein können.

Daher nutzen Sie bitte die 110 nur für „echte“ Notrufe.

 

Rückruf möglich

Damit kein Notruf verloren geht, werden alle eingehenden Anrufe registriert, so dass ein Rückruf möglich ist. Entgegen genommene Anrufe werden aufgezeichnet. Sollte eine Leitstelle wegen einer Großlage überlastet sein, können zudem andere Leitstellen in die Notrufannahme eingebunden werden.

Die Leitstellen der Polizei sind mit modernster Technik ausgestattet und nehmen landesweit mehrere Millionen Anrufe pro Jahr entgegen. Deshalb sollte die 110 immer für tatsächliche Gefahrensituationen frei bleiben.

 

365 Tage / 24 Stunden erreichbar

Jede Polizeibehörde in NRW verfügt über eine eigene Leitstelle, in der Notrufe entgegengenommen werden. Rund um die Uhr sitzen dort erfahrene Polizistinnen und Polizisten am Telefon. Wenn die 110 gewählt wird, erkennt das Kommunikationssystem der Polizei automatisch, aus welcher Stadt der Notruf kommt und leitet den Anruf an die richtige Polizeibehörde weiter. Fast immer werden die Anrufe innerhalb weniger Sekunden entgegengenommen. Wenn gleichzeitig viele Anrufe eingehen, ist es in Ausnahmefällen möglich, dass man warten muss oder ein Besetztzeichen hört.

 

Ausfall des Notrufs

Bei einem Ausfall des polizeilichen Notrufs 110 ist die Polizei weiterhin über die lokalen Festnetznummern, per Fax und vor Ort auf den Polizeiwachen für Sie erreichbar. In einem solchen Fall erhöht die Polizei die Präsenz auf der Straße.

Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienste sind alle auch per App in Notsituationen erreichbar - „nora“ macht es möglich.

 

Bürgertelefon Corona-Virus

Fragen zu den aktuellen Corona-Regeln beantworten die städtischen Bürgertelefone und das Bürgertelefon der Landesregierung. Sie erreichen das ServiceCenter der Landesregierung montags bis freitags zwischen 8 und 20 Uhr und samstags und sonntags von 10 bis 18 Uhr telefonisch unter

0211-9119-1001

oder per E-Mail unter corona@nrw.de

Darüber hinaus finden Sie auf der Homepage des Ministeriums für Arbeit, Gesundheit und Soziales des Landes NRW aktuelle Informationen zur Corona-Pandemie.

 
In dringenden Fällen: Polizeinotruf 110